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En este artículo, abordaremos el problema más común en el transporte aéreo, algo que, tarde o temprano, todos los que viajamos en avión enfrentaremos en algún momento.
Es importante recordar, que no todos los retrasos en los vuelos dan lugar a una posible reclamación a la compañía aérea. Para tener derecho a una indemnización por retraso en un vuelo, el retraso debe ser de 3 horas o más en la llegada al destino. Es fundamental comprender que el retraso se mide en el momento de la llegada, por lo que no basta con que el vuelo salga con un retraso de 3 horas o más, ya que en ocasiones es posible recuperar tiempo durante el vuelo.
Como hemos mencionado en artículos anteriores, el momento en que se considera el retraso es cuando la aeronave recibe los calzos, no cuando aterriza ni cuando los pasajeros desembarcan.
Es importante destacar que existe jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (Sala Novena) emitida el 4 de septiembre de 2014 en el asunto C‑452/13, que establece que «para determinar la duración del retraso sufrido por los pasajeros de un vuelo, se toma en cuenta el momento en que se abre al menos una de las puertas del avión, ya que se entiende que en ese momento se permite a los pasajeros abandonar la aeronave».
A pesar de que esta sentencia es vinculante para los tribunales españoles, y a pesar de nuestros intentos en numerosas ocasiones, cuando faltan 5 minutos o menos para alcanzar las 3 horas de retraso, no se ha considerado adecuado por parte de los jueces sumar ningún minuto adicional al retraso registrado en los registros oficiales (hora de calzos, hora en que el avión alcanza su posición de estacionamiento).
Por lo tanto, lo primero que debes verificar es si el vuelo llegó con un retraso de 3 horas o más; de lo contrario, no tiene sentido iniciar una reclamación.
Si has experimentado un retraso y tienes dudas sobre si es elegible para una compensación económica, no dudes en contactarnos, y confirmaremos el retraso a través de nuestra base de datos.
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